حریم خصوصی

حریم خصوصی اتواَپ
تاریخ آخرین به روزرسانی : ۱۱ آذر ۱۳۹۷
رعایت حریم شخصی کاربران برای اتواَپ بسیار حائز اهمیت است. در این متن نحوۀ ذخیره سازی و استفادۀ اتواَپ از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده کاربران از خدمات اتواَپ در سامانۀ اتواَپ ثبت میشود شرح داده شده است.
جمع آوری اطلاعات
اطلاعاتی که شما مستقیما در اتواَپ ثبت میکنید
بخشی از اطلاعاتی که اتواَپ ذخیره میکند اطلاعاتی است که شما به صورت مستقیم در فرآیند ثبت نام، ارسال درخواست سفر، تماس با مرکز تماس و یا روشهای مشابه در سامانه ثبت میکنید . این اطلاعات شامل نام ، نام خانوادگی ، تاریخ تولد ، شماره تلفن همراه ، شماره تلفن ثابت ، آدرس ، آدرس پست الکترونیکی و اطلاعاتی از این دست میباشد .

پذیرفتن کوکی ها برای مشاهده سایت الزامی نیست . با این حال خاطر نشان می‌کنیم که عملکرد Basket و ثبت سفارش در سایت تنها با فعال ساختن کوکی ها امکان پذیر است . کوکی ها فایل های Text مختصری هستند که وقتی شما صفحات سایت را مشاهده می‌کنید و آن‌ها روی مرورگر ویندوز و هم‌چنین حافظه سیستم شما دخیره می‌گردند ، کامپیوتر شما را به عنوان یک کاربر مشخص به سرور ما معرفی می‌کنند .

از کوکی‌ها می‌توان به منظور شناسایی آدرس پروتکل اینترنت و هم‌چنین افزایش سرعت وقتی که در حال مشاهده سایت هستید و یا می‌خواهید مجددا وارد سایت شوید استفاده کرد .

در هنگام بازدید شما از وب‌سایت اتواَپ ، کوکی‌های مشخصی برای تحلیل استفاده کاربران از این وب‌سایت بر روی کامپیوتر شما نصب می‌شود . این کوکی‌ها شامل اطلاعات شخصی شما مانند نام ، آدرس ایمیل ، آدرس پستی و یا شماره تلفن شما نخواهند شد . مهم‌ترین استفاده این کوکی‌ها تحلیل و بررسی رفتار کاربران برای نمایش تبلیغات مناسب به آن‌ها خواهد بود .

شما می‌توانید تنظیمات مرورگرتان را به نحوی تنظیم کنید که کوکی‌ها را نپذیرد ، اما این کار باعث می‌شود استفاده شما از سایت با محدودیت‌هایی مواجه شود . خواهش ما از شما این است که به ما اعتماد کنید و با خیالی آسوده از این که کوکی‌ها شامل هیچ‌گونه استفاده از اطلاعات شخصی شما نمی‌شود و هم‌چنین هیچ ویروسی کامپیوتر شما را تهدید نخواهد کرد ، آن‌ها را فعال کنید .

اگر می‌خواهید اطلاعات بیشتری از کوکی‌ها بدست آورید ، می‌توانید به لینک زیر مراجعه کنید:

http://www.allaboutcookies.org

یا برای اینکه بدانید چه طور می‌توانید آن‌ها را از مرورگرتان حذف کنید به آدرس زیر بروید :

http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html

این وب‌سایت از Google Analytics که یک سرویس آنالیز‌شده توسط شرکت گوگل می‌باشد استفاده می‌کند. Google Analytics  حاوی کوکی‌هایی به شکل فایل های Text می‌باشد که به وب‌سایت در تحلیل چگونگی استفاده کاربران از آن کمک می‌کند .

اطلاعات بوجود آمده توسط کوکی‌ها برای استفاده شما در وب‌سایت (شامل آدرس ip) توسط گوگل ذخیره می‌شوند . گوگل از این اطلاعات برای محاسبه میزان استفاده شما از وب‌سایت ، تجزیه‌و‌تحلیل گزارشات از فعالیت‌های وب‌سایت برای اپراتورها ، فراهم آوردن سایر سرویس‌های مرتبط با فعالیت‌های سایت و استفاده‌های اینترنتی بهره می‌گیرد . شما می‌توانید با انتخاب تنظیمات مناسب برای مرورگرتان ، از ورود کوکی‌ها به سیستم‌تان جلوگیری کنید ، ولی به خاطر داشته باشید که در این‌صورت امکان استفاده از تمامی امکانات سایت را نخواهید داشت . با استفاده از این وب‌سایت ، شما پردازش اطلاعاتتان توسط گوگل را ، بنا به دلایل فوق می‌پذیرید .

اطلاعاتی که در نتیجه استفاده شما از سرویس ذخیره میشود
علاوه بر اطلاعاتی که شما به صورت مستقیم در سامانه ثبت میکنید ، برخی از اطلاعاتی که در نتیجۀ استفادۀ شما از سرویس تولید میشود نیز در اتواَپ ذخیره خواهد شد . این اطلاعات در زیر شرح داده شده اند :
اطلاعات مکانی
هنگامی که شما از سرویس اتواَپ استفاده میکنید موقعیت مکانی و همچنین بازۀ زمانی ذخیره میشود .
تراکنشهای مالی
هنگامی که شما اعتبار حساب کاربری خود در اتواَپ را از طریق کارتهای بانکی افزایش میدهید ، شمارۀ تراکنش و پیگیری بانکی در اتواَپ ثبت میشود . لازم به ذکر است ، با توجه به اینکه تمامی تراکنشهای مالی از طریق سامانه  بانکی صورت میگیرد ، اتواَپ در فرآیند انتقال وجه و یا افزایش اعتبار از طریق کارتهای بانکی هیچگونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی شما ندارد .
نحوه استفاده از خدمات
اتواَپ ممکن است اطلاعات مربوط به نحوه استفاده کاربران از نرم افزار موبایل و سایت اتواَپ را ثبت میکند . از این اطلاعات برای بهبود کیفیت خدمات استفاده میشود .
اطلاعات مربوط به دستگاه مورد استفاده و شبکه اینترنت

اتواَپ ممکن است اطلاعات مربوط دستگاهی که شما از طریق آن از سامانه استفاده میکنید (تلفن همراه، تبلت و غیره) از جمله نوع دستگاه ، سیستم عامل ، مشخصات سخت افزاری و همچنین اطلاعات  مربوط به روش اتصال شما به اینترنت از جمله شبکه ۳G ، وایفای (WiFi ) و  غیره را ذخیره کند .
استفاده از اطلاعات
اطلاعاتی که در اتواَپ ذخیره میشود در موارد زیر ممکن است مورد استفاده قرار بگیرد و استفادۀ کاربران کاربر مصرف کننده یا خدمات دهنده از سرویس اتواَپ به منزلۀ قبول و اعطای اختیار به اتواَپ جهت استفاده و بهره برداری از اطلاعات فوق الذکر به شرح زیر میباشد :
ارائه، نگهداری و بهبود کیفیت خدمات
برقراری ارتباط بین کاربر مصرف کننده و خدمات دهنده جهت تسهیل فرآیند ارائه خدمات ؛ به طور مثال خدمات دهنده میتواند از شماره تلفن همراه کاربر مصرف کننده برای پیدا کردن مکان دقیق وی استفاده کند ؛
ارتباط اتواَپ با کاربر جهت اطلاع رسانی، کنترل کیفی، بررسی شکایات و غیره ؛
شخصی سازی سرویس برای هر کاربر شامل ارائه پیشنهادهای ویژه هر کاربر ؛
بدیهی است مسئولیت حفظ و نگهداری از تمامی اطلاعات فوق الذکر برعهده اتواَپ می باشد ؛ به نحوی که هیچ شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی غیر ذیصالح حق دسترسی به اطلاعات مذکور را نخواهد داشت . صرفاً در صورتی که طبق درخواست و یا صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی ، اطلاعات کاربر مصرف کننده یا خدمات دهنده ) اعم از اینکه به صورت مستقیم از سوی ایشان و یا به صورت خودکار جمع آوری و ضبط شده باشد ( مطالبه شود ، اتواَپ موظف به ارایه اطلاعات درخواستی به مراجع مذکور خواهد بود .